Wobei wir helfen – Einrichtung, Fehlerbehebung und Wartung
Wir kommen zu Ihnen – in Bad Segeberg und Umgebung vor Ort, wenn es das Gerät oder das Netzwerk vor Ort erfordert. Vieles lässt sich auch telefonisch oder per Bildschirmfreigabe klären.
Wenn Computer, Drucker oder WLAN nicht so wollen, wie Sie wollen, helfen wir Ihnen weiter – aus Bad Segeberg und persönlich betreut. Typische Anlässe: die Ersteinrichtung eines Geräts, Fehlerbehebung bei Hard- oder Software, Aufräumen und Aktualisieren, das Einrichten von Drucker, Netzwerk und Datensicherung sowie wiederkehrende Prüfungen. Im Anschluss erklären wir Ihnen nachvollziehbar, was gemacht wurde und worauf Sie achten sollten. Arbeiten wir dabei auf Ihrem System, sehen Sie am Bildschirm, was geschieht – ohne Ihre Zustimmung geschieht kein Zugriff.
Für wen unser IT-Service geeignet ist
Ablauf in drei Schritten
Anfrageweg
Am einfachsten geht es per Kontaktformular (Betreff „IT-Service“), per E-Mail oder Telefon. Hilfreich für uns sind Ihr Name, eine Rückrufnummer oder E-Mail-Adresse, zwei bis drei Sätze zu Gerät und Problem sowie Ihre Wunschtermine.
Hinweis zum Datenschutz: Mit Ihrer Anfrage verarbeiten wir Ihre Angaben, um sie zu beantworten – Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Grenzen – das sagen wir offen dazu
- Wir sind ein kleiner Betrieb: Garantierte Anfahrtszeiten und einen 24-Stunden-Notdienst können wir nicht bieten. Termine richten sich nach Verfügbarkeit.
- Manche Defekte – zum Beispiel tiefergehende Hardware-Reparaturen oder die Datenrettung defekter Datenträger – können wir nicht selbst leisten. Dann verweisen wir Sie, soweit möglich, an passende Stellen.
- Für unsere Arbeit brauchen wir Zugang zum Gerät und gegebenenfalls Passwörter. Wo die Arbeit es erfordert, auch einen stabilen Internetzugang.
- Spezial- und Industriesysteme übernehmen wir nur nach Absprache – fragen Sie uns einfach vorab.
Wenn das Gerät in Ordnung ist, der Ablauf aber nicht, passt individuelle Softwareentwicklung besser – von Skripten bis zur fertigen Anwendung.
Häufige Fragen
Kommen Sie zu mir – oder arbeiten Sie von zu Hause aus?
Wir kommen zu Ihnen, wenn es das Gerät oder das Netzwerk vor Ort erfordert; Termine richten sich nach Verfügbarkeit. Welche Orte wir anfahren, klären wir mit Ihnen – eine Orteliste steht hier bewusst nicht. Viele Themen lassen sich auch telefonisch oder per Bildschirmfreigabe klären.
Was kostet die erste Einschätzung?
Die erste Einschätzung, ob wir helfen können und mit welchem Aufwand Sie ungefähr rechnen müssen, ist unverbindlich. Was die Arbeit selbst kostet, sagen wir Ihnen, sobald der Aufwand geklärt ist – pauschale Preise nennen wir auf der Website bewusst nicht.
Sind Sie ein IT-Dienstleister oder ein IT-Systemhaus?
Nein. Wir sind ein inhabergeführter Kleinbetrieb für Privatkunden und kleine Unternehmen. Ein IT-Systemhaus arbeitet typischerweise mit einem festen Team und Wartungsverträgen für ganze Netzwerke; das ist nicht unser Modell. Was wir übernehmen, steht oben – und was wir ablehnen, sagen wir Ihnen offen.
Häufige Fragen
- Was kostet das? Das hängt vom Aufwand ab. Sobald er geklärt ist, erhalten Sie eine Einschätzung oder ein Angebot – bevor irgendeine Arbeit beginnt. Pauschalpreise nennen wir auf der Website bewusst nicht.
- Wie schnell geht es? Termine richten sich nach Verfügbarkeit. Wenn es eilig ist, rufen Sie uns am besten direkt an – dann sagen wir Ihnen ehrlich, ob wir rechtzeitig helfen können.
- Was geschieht mit meinen Daten? Ihre Angaben nutzen wir nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten – nicht für Werbung. Wen wir technisch einbinden (z. B. Hosting, Spam-Schutz) und welche Rechte Sie haben (Auskunft, Berichtigung, Löschung), steht in unserer Datenschutzerklärung.
- Was, wenn Sie nicht helfen können? Dann sagen wir das offen und verweisen Sie, soweit möglich, an passende Alternativen.